不改初心，不断努力_客户案例_河南郑州_中国制造网

宁波振跃机械有限公司   分享人：Tony

自我入职这家公司后，一直在使用中国制造网这个平台。我和同事们在这个平台上基本上提交了所有的产品，内容包括文字、表格、图片、视频。除此之外，我们在平时也会花心思去打理和维护这个平台。比如，倘若有新的产品出来或有重大事项发生，我们则会及时补充到平台，力求平台上的信息与实际信息能够保持一致，让平台上的新老客户能在第一时间了解我方的公司状态和产品情况。

除了平台本身的各种线上功能，我们还比较关注中国制造网上的线下活动、线上培训课程、各位业内大咖主持的外贸交流会等。通过这些活动，我们在有限的时间内收获了众多与出口相关的知识干货，同时也让我们在热烈的交流现场感受到了国际贸易的魅力与激情，并进一步拓展了视野，有助于启发对未来发展的思考。

通过中国制造网的平台，我们逐步积累海外的资源和信息。这些资源的国际分布区域与我们的市场方向基本也是匹配的。通过运营中国制造网的平台，我们在海外市场的发展触角从广度上来讲是更进一步了，并取得实际收获。比如，我们于2020年某月收到一位海外客户的询盘，他想要了解我方产品的信息，我们通过平台及时进行回复，经过耐心和专业地沟通，客户反应逐步活跃，我们之间的联系也日益密切。

跟客户沟通时，我们发现客户是个很有条理的人，事情交待得层次分明，对细节也很关注。时间久了，我们脑海里关于这个客户的画像便逐渐清晰起来：严谨认真、秉承契约精神。于是乎，我们就向该客户学习：每个关于产品的提问，都认真研究并回复，尽最大努力去避免一切可以避免的错误。我们觉得，模仿客户，学习他的可取之处，可能有助于赢得客户的认同与青睐，于己也可能是一种提升吧！

众所周知，国外的工作时间与国内时间通常不在一个频道，外贸业务员经常需要在下班时间与国外联系。对于这个客户，我们也尽量配合，客户的提问都力争第一时间回复。通过一段时间的联系，我们逐步取得了他的信任，精诚所至，金石为开，在我们的不懈努力下，这个客户终于下单了。因为疫情的关系，客户无法来华，但我们在下单后一直与其保持沟通，定期汇报产品的生产进展情况，让客户放心，最后产品也顺利出运。

如上便是我们的一段小经历。这是个普通的订单，它给我们的启发在于：我们要充分利用手头平台所提供的资源，踏实钻研，努力攻取。不管外贸环境如何，我们应该不变初心，不断努力，用百分百的拼博精神去实现自己的目标。我们希望每个人在当下都能通过努力取得各自的佳绩。