询盘到付款仅用7天时间 | 中国制造网郑州分公司 | 中国制造网郑州服务中心 | 中国制造网河南代理商

公司名称：河南聚士鑫进出口贸易有限公司
主营产品：半挂车（Semi Trailer）
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今天我要讲的是我在中国制造网成交最快的一个订单。9月11日收到客户的询盘，9月17日客户就支付了定金。我们公司主要做的是半挂车系列产品，一星期的时间成交一个订单可以说是很幸运的。从这个订单，我有以下几个方面的心得体会想和大家分享，可能会对大家有一定的帮助。

一、分析客户
通过MIC收到询盘，客户非常详细的叙述了他要购买的产品的主要参数。当时我根据客户发送的内容断定他是一个专业的买家，并且在产品知识方面有着不错的见解。随后我给客户发送邮件说明会尽快提供报价，客户立马回复并强调了几个问题。从客户回邮件的速度和邮件内容，再次肯定这个客户的专业性，并且意识到他很着急的确定产品规格。这样一来，我后续的跟踪就有了明确的方向。

二、回复及时
从开始的接触了解到客户是一个比较着急的人，所以对于客户的邮件我都是在30分钟内回复的。即便是遇到一些需要确认之后才能回复的问题，我也会及时跟客户解释并说明回复的准确时间，这样客户也能理解并且不会漫无目的等待邮件。任何询盘都一样，与客户保持高效率的沟通才能推进订单的进展，所以客户的反馈要在第一时间让客户知道答案。

三、引导客户
虽然客户对产品比较了解，但是难免会有一些不太合理的要求。比如：客户要求车的高度是1400mm，同时也要求车轴的悬挂使用反装悬挂。这个要求明显不太合理。但是为了回复问题的准确性，我特意与工程师进行沟通。最后我通过文字和图片给客户进行了解释，客户也是很坦然的接受我的建议。所以客户提出的要求如果不能做到，就不能盲目的答应。并且在否决客户的要求后要提供更合适的解决方案，这样既能减少后续的麻烦也能加深客户对你的印象。

总而言之，想拿下客户、成交订单，确实需要我们自身专业知识的储备，以及分析客户的思路，再加上对客户的引导和帮助，肯定会有所回报的。当然，以上只是我个人的一些不太成熟的体会，希望大家可以共同交流，共同进步，通过中国制造网拿下更多的订单。