如何与印度客户打交道？我有一些小技巧 | 中国制造网郑州分公司 | 中国制造网郑州服务中心 | 中国制造网河南代理商

新乡市大用震动设备有限公司

分享人：赵超敏
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印度地处南亚次大陆，人口14亿，位于世界第二，国家发展指数不高，潜力巨大，因此如何与印度打交道，是每一个外贸人绕不开的课题。外贸圈流传着各种关于印度客户的都市传说和段子，核心通常关于热爱询价，比价，压价，热衷于货到付款而不是先款后货等等。我碰到的几个印度客户，多多少少也有这样的情况，我写下其中的一点经验和教训，与同道者分享。

一天我接到一个来自中国制造网的询盘，一个做农业产品的印度客户，留的信息比较全面，公司名称，电话，邮箱都有，而且询盘品类是我们的主营业务，判断为有效客户。

初期与客户的沟通几乎是单方面的，客户看消息，但是并不回复。于是将机器能处理的物料做成图文模式分享给客户，然后围绕询盘产品的上下游机器做了少量扩展。一是希望能让客户建立起对产品的信心，其次也希望能卖给他更多品类的商品。同时也不敢一次性发大量信息，基本是信息标记显示为已读后，才会发下一条消息。

两天后，客户描述了需要处理的物料，以及对机器的一些要求，进入了有效沟通的阶段。期中客户还要求进行了一次视频通话看工厂的生产规模，因为并没有预先约定，而且我们的工厂和销售公司是分开办公的，但也不愿意因此而将视频会议推迟，只能是忐忑的开始了视频，告诉客户这是我们的销售公司，并且我们的工厂不在城市而在几十公里外的乡村。客户看到销售公司有几十人办公后，也没有继续要求看厂。

确定型号后就到了询价环节，客户并不满意我们的初始报价，从100美元的优惠券到95折，最后压到了9折才停止，这几乎到了我们留存利润的边缘。再之后就是付款条款的讨论，客户首先要求货到付款，被拒绝后要求30%预付，70%到付，在反复拉锯之后，我们答应赠送一些配件，才同意了30%预付，全款后发货的条件。而这时，距离首次询盘，已经过去了15天。

上面的这个印度客户是印度采购群体的一个侧面，对于他们，需要更加的精细化操作。他们通常很聪明，甚至很了解中国的供货商，例如一个印度客户就曾说，中国的产品总是更加物美价廉，我不知道你们是怎么做到的，我甚至很羡慕，因为中国人总是有办法的。听他这样说，我有些哀伤，但也很骄傲，中国生产的工业品，必将屹立于世界之巅。