德国客户 VS 印度客户，都有哪些大不同？ 中国制造网 | 郑州建桥

公司名称：烟台远力机械制造有限公司
主营产品：粉末涂料生产线、搅拌机、冷却带、聚酯树脂等
分享人：Sunny Jiang

我司与MIC国际站合作已达8年之久，期间，在平台上收获了很多实质性的客户。由于我们静电粉末行业比较窄，客户搜索产品还是很容易找到我们的，今天借此机会，我想和大家分享一下在平台上成交的两个 印象深刻的买家案例。


案例一
2018年的时候，我们在平台上与一位德国客户顺利成单，而这个客户则充分体现出了MIC国际站上的买家真实性和有效性，因为我们来回 只 发了9封邮件就成单了。成单的关键在于，他们的技术工程师在之前就职的公司曾使用过我们的设备，我司是拥有30年行业口碑的品牌企业，在国外有着举足轻重的影响力，设备质量也都是有目共睹的。德国人性格严谨，看重产品质量，而我们提供的正是质量上乘、价格又低于欧洲本地价格的 设备 ，所以这次成单相对来说还是比较简单。

后来，我第一次去德国装机时，见识到了德国的风貌与当地人文素养，内心 还是挺震撼的 。这次装机经验也使我受益匪浅，进一步扎实了自己的设备专业知识，也坚定我要卖更多的设备到欧洲的决心，这样我就有机会去更多的欧洲国家走一走，看一看。


案例二
2020年疫情期间，我们通过平台与一位印度客户成交订单。之前我一直认为，谁 在外贸行业 能开发出印度客户，谁就是大神级别，没想到这次我自己也当了一回“ 大神 ”。

一开始收到询价的时候，因为对方是印度客户，我并没有在意，只是例行公事地报出价格，结果也是不出意料地石沉大海。印度客户有个特点——喜欢聊天，出于这个原因，我加了他在线的WhatsApp，时不时地发送一些工厂图片、装机视频给他。印度人喜欢问价格，但即使价格再好，他们也会说your price is too high，当我已经放弃这位客户的时候，没想到他竟说要买我的设备，我半信半疑地发合同过去，出乎意料的是，不久便收到了30%的定金！当时我兴奋地感觉自己和印度买家间有一些缘分。

过了一段时间， 不靠谱的事情发生了，客户竟问我能不能把定金退给他，因为他没钱付尾款。由于我们已经安排生产，无法退还定金，最终，剩余70%的尾款客户在之后半年时间内分了3次才付清。疫情期间我们无法出国装机，便给客户提供在线装机 指导 ，在双方的共同努力下，完美试机成功。


通过这两个案例，我也总结了一下德国客户和印度客户的特点：
1、德国客户对质量要求高，出口德国设备需要有CE认证；他们往往不看重价格，开发客户的时候，我告知对方有一些行业巨头公司也在使用我们的设备，或者客户所在国哪些公司也在用我们的设备，往往能够达到事半功倍的营销效果。

2、印度客户恰恰相反，他们信奉“ 价格至上 ”，因此，针对印度市场的买家，我们要推出适合他们的经济款产品。
还有一点和印度客户 “ 讨价还价 ” 的心得是：当我们已经给出合理折扣，无法再降价的时候，我通常会直接跟客户说：“ are you kidding me? There is one cent to cut down. ” 这句话对印度客户还是挺有用的。现在跟老客户沟通无法再降价的情况时，我也会再让100美金给他们，这样他们也会觉得很开心，并且明确知道已经没有降价的空间。

最后，希望我的分享可以对大家有所帮助，也希望可以与MIC国际站长久合作，获得更多优质的客户！让我们同成长， 共进步。