与中国制造网一起成长_客户案例_河南郑州_中国制造网

无锡市千柏材料科技有限责任公司   分享人：John Liu

很多人做外贸，也许是为了职业的层次、成就感、薪资等等。于我，大学选择了当时热门的国际贸易专业，加上一直以来还算可以的英语，毕业后就在上海选择了一家服装外贸企业工作，期间一直以为业务和技术工作为主。那个时候，比起工作内容，更加吸引我的是世界各个地方的风土人情、文化物产、商业历史以及他们的语言甚至美食传说故事，这些就像一朵一朵盛开的五彩斑斓的鲜花，吸引着我，让我一直坚持做着与外贸有关的工作。

到现在接手中国制造网平台成为一名运营，严格来说，我不能算是新手。我自己戏称为：“从台前转到幕后，从演员做了导演~”这段时间和中国制造网共处，让我从另一个角度接触到了以前没有做过的工作，对我而言既是一个新的挑战，又帮助我完善丰富了技能领域。

刚上手运营时也有过担心，毕竟运营需要更多的关心数据、趋势、走向这些理性的东西。所幸，中国制造网的平台界面简洁，操作起来非常容易上手，整理数据也清晰明了。虽然需要学习的地方还是很多，但是现在我对于平台的基本操作已经没有障碍，较短的时间就可以掌握发布产品，回复询盘，参加一些平台活动等等。不过，要将一个网络平台运营到成熟并且拥有过人之处，除了需要时间的沉淀，更多的需要不断的学习进步，与其说是借助平台的力量，我更希望能与“物我和一”——即能将平台和自己公司的特点结合，不管是产品还是与客户沟通或者售后，都能让客户记住我们的独特之处！

通过这段时间操作，自己也总结了一些和客户交流上的心得：第一就是礼貌，这一点我觉得国际通用，和任何人交流都是一样的，有礼貌代表着有素养，客户也愿意与你有更多的沟通；第二是真诚，以诚待人，真心待人，交流的时候适当的站在对方的角度，以对方的心态考虑说出一些话，哪怕是一些拒绝的话，语气都出于真心诚意，相信对方是都能够感受到的到并且能都理解；第三就是有始有终，不管一个询盘的最终结果好坏与否都能态度端正的去对待，成单了做好售后，不成单也能和客户展望未来，不拘泥于现在，寻求下一次合作的机会。

其实写着写着就发现，我现在的岗位，作为一个运营，但是也需要一个外贸业务人员的基本素养，也可能是以前外贸工作的经历让我能够快速适应，但我觉得更重要的，是作为外贸人都应该具备这些专业素养，才能让我们在各种环境下成长和进步。

作为一个外贸人，我已经走过不算短的年头，作为一个平台运营，我现在只是小试牛刀，每月的数据能够稳定增长，就是对我最好的鼓励与肯定，中国制造网一定会愈来愈好，我也会一起成长，共勉！