中国制造网德国客户成交经历分享_客户案例_河南郑州_中国制造网

株洲市伊丝特硬质合金有限公司   分享人：Kevin

我公司是2018年加入中国制造网平台的，在快三年的时间里，有遇到过各类客户询盘，但是最近成交的一个德国客户让我印象最深刻，我们也有成交其它德国客户，但和其它客户相比，这个客户开发的时间比较长，更让我刚到惊讶的是这个客户对细节的重视程度。

大约四个月前，客户联系我们，说国内有供应商，但是由于手头订单比较多，希望再找一家供应商合作，我猜客户可能有其它方面的考虑，也有可能客户只是希望多找一家供应商来规避风险，不把鸡蛋放一个篮子里，不管怎样，客户需求十分明确，邮件里详细介绍了所需产品的规格，数量，要求。所以再回客户邮件的时候，我尽量只和客户聊干货，如供货能力，价格，交期等。通过初步接触后，客户并没有很快表示合作意愿，直到一个多月后，客户才发邮件给我，说希望合作并进一步讨论细节。我以为下一步就是签合同那些了，然而没有想到的是这仅仅是开始。

客户发了七八份文件，有关于产品详细要求的，有关于包装盒，标签，配件，包括螺丝都有自己的要求，我一看有点傻眼。但是想想客户找我们不就是希望我们能把他把所有事情处理好吗？于是四处找这些配件的报价，经过几天接触，基本敲定了这些配件的价格，交期等。最后根据客户要求报了最终价格，当然，最后成交价格经过了和客户几次商谈后才确定下来。

最后，客户下了一个样单给我们。在这之后，客户继续和我们保持联系，基本上都是关于产品和包装细节，比如产品表面处理，标签尺寸，颜色，外盒材质，基本上把先前所有内容又翻了一遍，而且客户经常要求我们提供图片给客户看和确认。客户经常和我们说的就是有任何一点点疑问，一定要问他，他确认也非常认真的回复我们所有的问题。就这样，我们完成了客户的首个订单并顺利交货。

其中的过程，非常繁琐，所有东西必须完全和客户的资料一样，而且客户后面还追加了对包装的要求，比如包装盒纸的厚度，哪怕是包装盒颜色稍微有点不一样，客户就要求改，所以我们和供应商那边沟通得比较多，庆幸我们完成了客户交代的事项，并顺利交了货。客户表示他们收到货会有一个评估过程，让我们耐心等待。我感觉客户对我们还是比较认可的。

面对客户的要求，特别是对细节要求高的客户，我们一定要耐心，仔细和认真，当然前提是客户有实际需求并且产品是你想做的。一般对产品要求比较多的客户都是有实际需求的，问题是能不能达到客户要求，还有就是是否值得去做这个单，我们报价的时候也要考虑这些，适当提高单价，以防成本到最后超出预算。

通过这个客户，我认识到了客户的严谨态度，虽然并不是所有的客户都这样，但我们至少做事的时候心里一定要对自己有要求，可以不说，事情一定要做漂亮，毕竟所有客户都希望能找到稳定，可靠的供应商。